Algemene voorwaarden

Versie van 7 november 2026. Vragen? Mail naar [email protected].

1. Begrippen

Wij: Salonie. Klant: het bedrijf dat een account voor Salonie heeft. Salonie: onze online dienst voor afspraken, roosters, klanten en rapporten. Medewerker: iemand die in het account van de klant als actieve medewerker staat.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag en elke overeenkomst over Salonie. Salonie is alleen bedoeld voor bedrijven die in het Handelsregister staan. Andere voorwaarden, zoals die van de klant, gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

3. Aanvraag en overeenkomst

De klant vraagt een account aan met het formulier op onze website en geeft daarbij juiste gegevens op. Wij beoordelen elke aanvraag en mogen die zonder opgave van redenen afwijzen. De overeenkomst begint op het moment dat wij de aanvraag goedkeuren en dat per e-mail laten weten.

4. Prijzen

De klant betaalt per afspraak. Er is geen maandbedrag, en het aantal medewerkers is niet beperkt. Alle prijzen zijn exclusief btw. Hieronder staan de prijzen voor nieuwe accounts. De prijzen die golden toen de klant het account aanvroeg, leggen wij bij het account vast; die ziet de klant in Salonie onder Kosten en facturen.

Een afspraak telt zodra die gemaakt is, online of doordat de klant of zijn medewerkers die in de agenda zetten, en komt op de factuur van de maand waarin dat gebeurt. Dat geldt ook voor een aanvraag en voor een boeking die op een aanbetaling wacht. Elke afspraak telt één keer: verplaatsen telt niet opnieuw, en wordt een afspraak geannuleerd, afgewezen, verwijderd of een no-show, dan blijft die meetellen. Pauzes, gesloten tijden en aanmeldingen voor de wachtlijst tellen niet.

Proefperiode. De eerste 30 dagen na de goedkeuring van een nieuw account zijn een proefperiode. Afspraken die in die periode worden gemaakt, worden niet berekend, ook niet als ze later plaatsvinden. Sms-tegoed valt niet onder de proefperiode.

Sms-herinneringen betaalt de klant vooraf, met sms-tegoed in bundels. De prijs per bundel staat in Salonie, waar de klant het tegoed koopt. De klant betaalt een bundel direct, met iDEAL, en krijgt daarvan een factuur. Elk verstuurd sms-deel gaat van het tegoed af; een lang bericht kan uit meer delen bestaan. Een bericht dat niet kon worden verstuurd of niet is afgeleverd, gaat niet van het tegoed af. Zonder tegoed worden geen sms-herinneringen verstuurd. Tegoed vervalt niet, maar wordt niet terugbetaald, ook niet bij opzegging. Daarnaast kan de klant een maximum per maand instellen.

Wij mogen onze prijzen op elk moment wijzigen. Dat kan bijvoorbeeld een aanpassing aan de inflatie zijn (inflatiecorrectie), op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS, maar ook een andere wijziging. Een wijziging laten we minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Is de klant het er niet mee eens, dan kan die opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

5. Facturatie en betaling

Wij sturen elke maand een factuur per e-mail. De klant betaalt binnen 30 dagen na de factuurdatum. Betaalt de klant niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is de klant de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd, en mogen wij de toegang tot Salonie opschorten totdat is betaald.

6. Inzicht in de kosten

De klant ziet in Salonie per maand welke afspraken op de factuur staan. Klopt er iets niet, dan meldt de klant dat binnen 30 dagen na de factuurdatum.

7. Gebruik van Salonie

De klant houdt inloggegevens geheim, is verantwoordelijk voor wat er met zijn account gebeurt en meldt misbruik zo snel mogelijk. De klant gebruikt Salonie niet in strijd met de wet of op een manier die Salonie of anderen schaadt. Bij misbruik mogen wij de toegang opschorten.

8. Beschikbaarheid

Wij doen ons best om Salonie goed en beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat het altijd zonder storing werkt. Wij mogen Salonie aanpassen en onderhoud uitvoeren. Grote wijzigingen die de klant raken, laten we vooraf weten.

9. Betalingen via Mollie

Vraagt de klant aanbetalingen van zijn eigen klanten, dan gebeurt dat via zijn eigen account bij Mollie. Daarvoor heeft de klant een eigen overeenkomst met Mollie. Wij zijn daar geen partij bij en ontvangen deze betalingen niet.

10. Persoonsgegevens

Voor de gegevens die de klant in Salonie zet, is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De klant zorgt dat hij die gegevens mag verwerken en informeert zijn klanten en medewerkers daarover. Zet de klant e-mails aan die zijn klanten laten terugkomen, om een beoordeling vragen of feliciteren, dan zorgt hij ook dat hij die mag sturen. Bewaart de klant foto's of vraagt hij met een formulier naar iemands gezondheid, dan zorgt hij dat dat mag en dat hij daar toestemming voor heeft als dat nodig is. Wij:

• verwerken deze gegevens alleen om Salonie te leveren en volgens de instructies van de klant, of als de wet dat vereist;
• zorgen dat wie toegang heeft tot deze gegevens tot geheimhouding is verplicht;
• nemen passende beveiligingsmaatregelen;
• schakelen alleen de leveranciers in die in onze privacyverklaring staan, leggen hun dezelfde plichten op en laten het de klant vooraf weten als daar iets aan verandert, zodat de klant bezwaar kan maken;
• helpen de klant, voor zover redelijk, bij verzoeken van betrokkenen en bij zijn eigen plichten op grond van de AVG;
• melden een datalek zonder onredelijke vertraging aan de klant;
• geven de klant de informatie die nodig is om na te gaan of wij ons hieraan houden, en werken mee aan een redelijke controle.

11. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant in Salonie zet, blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om Salonie te leveren.

Om de klant te helpen of iets te corrigeren, kunnen medewerkers van Salonie support het account van de klant openen. Zij doen dat met een eigen account, beveiligd met tweestapsverificatie, en altijd met een opgegeven reden. In het account kunnen zij wat een manager kan, behalve verkopen in de kassa, het account opheffen en een koppeling met een hoofdaccount wijzigen. Na een uur sluit het account vanzelf. Dat dit is gebeurd, door wie, waarom en wat er is gewijzigd, staat onder de naam van die medewerker in het activiteitenlog van de klant.

Een klant kan meerdere accounts samenbrengen onder een hoofdaccount. Een account sluit daar alleen bij aan als de manager ervan daarvoor kiest, en daarmee verklaart dat te mogen. Hoofdbeheerders kunnen dan in dat account, met de rechten van een manager, en zien ook de gegevens van de klanten en medewerkers daarin. De klant zorgt zelf dat dit mag, bijvoorbeeld als de vestigingen niet tot dezelfde onderneming behoren. Na het aansluiten kan alleen een hoofdbeheerder het account loskoppelen of opheffen. Elk account blijft een eigen account, met een eigen factuur.

12. Looptijd en opzegging

De overeenkomst loopt per maand en wordt steeds met een maand verlengd. Beide partijen kunnen per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Wij mogen direct beëindigen als de klant zijn verplichtingen ernstig niet nakomt, of failliet gaat.

De klant kan zijn account opheffen in Salonie of ons daarom vragen. Klanten kunnen dan niet meer boeken en medewerkers niet meer inloggen. Tot 3 maanden na het opheffen kan de klant het account weer activeren, en staat alles weer zoals het was. Tot die tijd kan de klant zijn gegevens ook bij ons opvragen. Daarna verwijderen wij de gegevens van de klant definitief, tenzij de wet vereist dat wij ze langer bewaren. Wat de klant met de kassa in Salonie heeft vastgelegd, zoals verkopen, bonnen, facturen en dagafsluitingen, bewaren wij tot 7 jaar na het einde van het laatste kalenderjaar waarin de kassa is gebruikt, zodat de klant aan zijn wettelijke bewaarplicht kan voldoen. De klant behoudt daarvoor toegang met de inlog van zijn beheerders. Namen van klanten verwijderen we daaruit, behalve op facturen. Vraagt de klant ons uitdrukkelijk om de gegevens eerder te verwijderen, dan doen we dat binnen een maand. Het account kan dan niet meer worden geactiveerd.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór de schade aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of afspraken. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding. De klant meldt schade binnen 30 dagen nadat die bekend is.

14. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Salonie blijven bij ons. De klant krijgt zolang de overeenkomst loopt het recht om Salonie voor zijn eigen bedrijf te gebruiken.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Dat laten we minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Is de klant het er niet mee eens, dan kan die opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in 's-Hertogenbosch.

Privacyverklaring Terug naar de website