Een probleem melden

Iets werkt niet? Meld het vanuit Salonie, met de pagina waar het misging.

Werkt iets niet zoals je verwacht, of zie je een foutmelding? Laat het ons weten met Meld een probleem, onderaan het menu. Iedereen met een login kan dat.

Daar vraag je ook een koppeling met een ander systeem aan. Salonie werkt samen met Mollie voor aanbetalingen, maar koppelt op dit moment niet met andere systemen, zoals een boekhoudpakket of een kassasysteem. Beschrijf welk systeem je gebruikt en wat de koppeling zou moeten doen.

Een melding doen

1. Blijf op de pagina waar het misging en kies onderaan het menu Meld een probleem. Op je telefoon open je eerst het menu.
2. Schrijf wat er misging en wat je probeerde te doen. Hoe preciezer, hoe sneller we het vinden: welke klant, welke dag, welke knop.
3. Kies Versturen.

We krijgen er vanzelf bij op welke pagina je was, welke browser je gebruikt en welke foutmeldingen die pagina gaf. Dat hoef je dus niet zelf uit te zoeken.

Wat er daarna gebeurt

Wij bekijken elke melding zelf. Hebben we meer nodig, of is het opgelost, dan hoor je het van ons per e-mail. Je kunt tien meldingen per uur doen; is er meer aan de hand, mail ons dan.