Verwijderen en herstellen
Klanten verwijderen, terughalen en gegevens wissen op verzoek.
Er zijn drie manieren om een klant weg te halen, voor drie verschillende situaties.
| Knop | Wanneer | Terug te halen? |
|---|---|---|
| Inactief maken | De klant komt niet meer, maar je wilt alles bewaren. | Altijd |
| Verwijderen | De klant hoort niet meer in je bestand. | 3 maanden |
| Gegevens wissen | De klant vraagt je om de gegevens te verwijderen, en de naam mag direct weg. | Nee |
Je vindt deze knoppen bovenaan de klantkaart. Heeft een klant nog een komende afspraak, annuleer die dan eerst.
Terughalen
Onder Instellingen, bij Verwijderd, staan de klanten en medewerkers die zijn verwijderd. Kies Herstellen en alles staat weer zoals het was. Na 3 maanden worden de gegevens definitief verwijderd.
Iemand vraagt om verwijdering
Op grond van de privacywet (AVG) mag iemand vragen om de eigen gegevens te laten verwijderen. Je moet dat binnen een maand doen. Dat gaat zo:
- Annuleer eventuele komende afspraken.
- Verwijder de klant met Verwijderen op de klantkaart.
- Ga naar Instellingen, Verwijderd en kies Nu verwijderen.
De gegevens zijn dan direct weg, ook uit de e-mails die de klant van jou heeft gekregen en die nog in Salonie staan. De afspraken blijven meetellen in je cijfers, maar zonder naam. Op een kassabon verdwijnt de naam ook. Op een factuur blijven de gegevens van de koper staan, omdat je die volgens de wet 7 jaar moet bewaren.
Heb je wettelijke redenen om iets te bewaren, zoals facturen voor de belastingdienst? Die bewaar je dan in je eigen administratie. Facturen en bonnen uit de kassa bewaart Salonie 7 jaar.