Aanvragen bevestigen

Eerst zelf beoordelen voordat een afspraak vaststaat.

Wil je eerst zelf kijken voordat een online afspraak vaststaat? Dan werk je met aanvragen. Dat kan voor iedereen, of alleen voor nieuwe klanten. Je stelt dit in bij Regels voor online boeken.

Wat de klant ziet

De klant kiest gewoon een tijd. Op de boekingspagina staat dat de afspraak pas definitief is na jouw bevestiging, en de knop heet anders.

Daarna krijgt de klant een e-mail dat de aanvraag binnen is, met een link om de aanvraag te bekijken of in te trekken.

Bevestigen of afwijzen

Je krijgt een bericht, en de aanvraag staat op Vandaag bij Actie nodig.

In de agenda staat de aanvraag met een zandloper. Open je hem daar, dan vind je dezelfde knoppen.

• Bevestigen: de afspraak staat vast en de klant krijgt de bevestiging per e-mail.
• Afwijzen: de tijd komt weer vrij, en de klant krijgt een e-mail dat het niet doorgaat, met het verzoek om contact op te nemen voor een ander moment.

Goed om te weten

• Een aanvraag houdt de tijd bezet, zodat niemand anders die kan boeken.
• Een aanvraag die je niet beantwoordt, blijft staan tot de tijd voorbij is. Daarna wordt hij vanzelf afgewezen, en krijgt de klant een e-mail dat het niet doorgaat. Laat een aanvraag dus niet liggen.
• Bij een aanvraag wordt geen aanbetaling gevraagd.
• Een aanvraag telt niet mee in je rapportages, en de klant krijgt nog geen herinnering.