Regels voor online boeken
Wie kan boeken, hoe ver vooruit, welke tijden, en een buffer tussen afspraken.
Onder Instellingen, bij Online boeken, bepaal je wat klanten mogen. Deze regels gelden alleen voor je boekingspagina. In de agenda kun je zelf altijd alles plannen.
Wie kan boeken
| Keuze | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Iedereen, direct bevestigd | Iedereen kan boeken en de afspraak staat meteen vast. |
| Alleen bestaande klanten | Alleen wie een e-mailadres gebruikt dat in je klantenbestand staat. Anderen krijgen het verzoek om contact op te nemen. |
| Bestaande klanten direct, nieuwe klanten doen een aanvraag | Bekende klanten boeken direct. Nieuwe klanten wachten op jouw bevestiging. |
| Iedereen doet een aanvraag | Elke boeking wacht op jouw bevestiging. |
Salonie herkent een bestaande klant aan het e-mailadres. Dat is handig, maar geen bewijs: wie het e-mailadres van een klant kent, kan daarmee boeken. Iemand tegenhouden doe je met blokkeren.
Foto's van medewerkers
Met Foto's van medewerkers tonen zien klanten bij Bij wie? een foto in plaats van initialen. De foto zet je per medewerker, bij Team. Staat dit uit, dan zijn de foto's online nergens te zien.
Wanneer en welke tijden
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Minimaal vooraf boeken | Met 4 kan niemand binnen 4 uur nog online boeken. Zo word je niet verrast door een afspraak over tien minuten. |
| Maximaal vooruit boeken | Met 60 kunnen klanten tot 60 dagen vooruit boeken. Leeg betekent geen limiet. |
| Een tijd tonen om de | Met 30 minuten zien klanten 9:00, 9:30, 10:00 en verder. |
| Buffer na elke afspraak | Tijd die vrij blijft na een afspraak, bijvoorbeeld om op te ruimen. Klanten zien dit niet. |
| Welke tijden klanten zien | Hiermee houd je je agenda aaneengesloten, zie hieronder. |
Meer over de buffer
De buffer geldt voor de hele agenda, ook aan het eind van de dag: de laatste afspraak plus de buffer moet voor sluitingstijd klaar zijn. Per behandeling kun je er extra tijd bij zetten. Een buffer van 10 minuten en een behandeling met 15 minuten extra geeft 25 minuten. In de agenda zie je de buffer als je met de muis op een afspraak gaat staan.
Minder gaten in je agenda
Staan er overal losse halve uurtjes in je agenda? Met deze instelling zien klanten alleen tijden die aansluiten.
| Keuze | Welke tijden klanten zien |
|---|---|
| Alle vrije tijden | Elke tijd waarop iemand vrij is. |
| Aansluitend na iets anders of aan het begin van de dag | De eerste tijd van de dag, en de tijd direct na een andere afspraak. |
| Aansluitend voor of na iets anders | Daarnaast ook de tijd waarbij de afspraak precies eindigt voor de volgende afspraak, of voor het einde van de dag. |
Een voorbeeld: Eva werkt van 9:00 tot 17:00 en heeft een afspraak om 11:00 tot 12:00. Bij de tweede keuze ziet een klant voor een behandeling van een half uur alleen 9:00 en 12:00. Bij de derde keuze ook 10:30 en 16:30.
Hoe strenger je dit instelt, hoe minder keuze klanten hebben. Op een rustige dag kan dat een klant kosten. Begin daarom met de derde keuze.
Wat klanten zelf kunnen wijzigen
Lees hierover meer bij Annuleren en verplaatsen door klanten. Het laatste deel van de pagina gaat over aanbetalingen.