Sms-herinneringen

Klanten ook per sms herinneren aan hun afspraak.

Met een sms-herinnering krijgen je klanten naast de e-mail ook een bericht op hun telefoon. Dat helpt tegen afspraken waar niemand op komt dagen. Het staat uit tot je het zelf aanzet.

Aanzetten

Ga naar Instellingen en dan Berichten aan klanten. Bij Sms-herinnering zet je het aan, en kies je:

• Afzender: de naam die de klant ziet, van 3 tot 11 letters of cijfers.
• Tekst: met dezelfde invulwoorden als in je e-mails, zoals {voornaam}, {datum} en {tijd}.
• Maximaal per maand: een grens, zodat de kosten nooit uit de hand lopen.

Wat het kost: sms-tegoed

Sms-herinneringen betaal je vooraf, met sms-tegoed. Ga naar Berichten aan klanten en kies bij Sms-herinnering Tegoed kopen, of open Sms-tegoed bij Kosten en facturen.

1. Kies een bundel: 100, 250, 500 of 1.000 berichten. Je ziet de prijs met en zonder btw, en per bericht.
2. Kies Betalen met iDEAL en betaal bij je bank.
3. Terug in Salonie staat het tegoed erop. De factuur, al betaald, vind je bij Kosten en facturen.

Elk verstuurd sms-deel gaat van je tegoed af. Is je tegoed bijna op, dan krijg je een melding; is het op, dan gaan er geen sms-herinneringen meer uit en krijgen klanten de herinnering alleen per e-mail. Tegoed vervalt niet.

• Een sms-deel is 160 tekens. Een langere tekst wordt verdeeld over meer delen, en die tel je allemaal mee. Onder de tekst zie je hoeveel delen het ongeveer worden.
• Een teken als een emoji maakt een deel een stuk korter, namelijk 70 tekens. Laat die dus liever weg.
• De prijs verschilt per land, en kan veranderen. Daarom staat er ongeveer.
• Een bericht dat niet kon worden verstuurd of niet is afgeleverd, gaat niet van je tegoed af.

Wanneer en naar wie

• De sms gaat op dezelfde dag als de herinnering per e-mail, en alleen overdag.
• Alleen naar mobiele nummers uit Nederland, België en Duitsland. Zo kan niemand via je boekingspagina dure buitenlandse nummers invullen op jouw kosten.
• Klanten zonder mobiel nummer krijgen alleen de e-mail.
• Wie een herinnering al kreeg, krijgt er geen tweede. Verzet je de afspraak naar een andere dag, dan komt er voor die dag wel een nieuwe.

Als een klant geen sms wil

Op de pagina van hun afspraak kunnen klanten zelf aangeven dat ze geen sms meer willen. Jij kunt dat ook doen bij de klant. Terugsturen op een sms kan niet: een afzender met een naam kan geen antwoord ontvangen.

Goed om te weten

• Bereik je je maximum, dan krijg je een bericht. Klanten krijgen die maand dan alleen nog de e-mail.
• De tekst en het nummer gaan via onze sms-leverancier naar de klant. De tekst bewaren we zelf niet.
• Heb je meerdere vestigingen, dan betaalt elke vestiging haar eigen berichten.