Berichten en herinneringen
Wat jij en je klanten automatisch te horen krijgen.
Salonie houdt jou, je team en je klanten op de hoogte. Hier lees je wie wat krijgt, en wat je zelf kunt instellen.
Wat klanten krijgen
| Wanneer | Bericht |
|---|---|
| Na een online boeking | Een bevestiging met een link om te verplaatsen of te annuleren. |
| Bij een aanvraag | Dat de aanvraag is ontvangen, en later of die is bevestigd of afgewezen. |
| Voor de afspraak | Een herinnering, standaard de dag ervoor. |
| Bij annuleren | Een bevestiging van de annulering. |
| Bij een wijziging door jullie | Alleen als je daarvoor kiest. Zie De klant informeren. |
Daarnaast kun je klanten vragen terug te komen, een beoordeling te geven, en ze feliciteren. Dat staat uit tot je het aanzet.
Alle berichten aan klanten gaan per e-mail. Een klant zonder e-mailadres krijgt dus niets.
Bij Berichten aan klanten pas je de teksten aan en kies je wanneer de herinnering verstuurd wordt. Bij Bedrijfsgegevens kies je ook of de klant automatisch een e-mail krijgt als jullie annuleren, of dat je dat per afspraak bepaalt.
Wat jij en je team krijgen
Alles komt binnen bij Berichten, met een getal in het menu voor wat je nog niet hebt gelezen. Met meldingen krijg je het ook op je telefoon.
- Nieuwe online afspraken, en afspraken die klanten verplaatsen of annuleren.
- Aanvragen om te bevestigen en verlof om goed te keuren.
- Nieuws over het rooster, en wijzigingen die jou aangaan.
- Herinneringen aan feestdagen en drukke periodes, zoals Moederdag en Sinterklaas, op tijd om je openingstijden en planning erop aan te passen.
De herinneringen aan feestdagen en seizoenen zet je uit bij Bedrijfsgegevens. Daar stel je ook in hoe vroeg je een seintje krijgt over het rooster.
Zelf een bericht sturen
Met Bericht versturen stuur je iets naar één collega of naar je hele team. Het komt in hun berichten en op hun telefoon als ze meldingen aan hebben. Kies je voor e-mail, dan krijgen ze het ook zo. Een verstuurd bericht kun je niet terugnemen.
