Wachtlijst

Klanten krijgen bericht als er op een volle dag plek komt.

Zit een dag vol, dan kan een klant zich aanmelden voor de wachtlijst. Komt er die dag plek, bijvoorbeeld omdat iemand afzegt, dan krijgt de klant vanzelf een e-mail om een tijd te kiezen. Zo vult een afzegging zich vaak weer.

Aanzetten

Ga naar Instellingen en dan Online boeken, vink Wachtlijst voor volle dagen aan en klik op Opslaan. De wachtlijst staat uit tot je dit doet.

Wat de klant ziet

Op een dag zonder vrije tijden staat op je boekingspagina een knop Zet me op de wachtlijst. De klant vult naam en e-mailadres in, en eventueel een telefoonnummer.

De klant krijgt een e-mail met een link om zich weer af te melden.

Als er plek komt

• Salonie kijkt elk uur tussen 9:00 en 18:00 uur of er plek is gekomen op dagen waar iemand op wacht.
• Iedereen die op die plek wacht, krijgt tegelijk een e-mail met een link om een tijd te kiezen. Wie het eerst boekt, heeft de plek. Er wordt niets vastgehouden.
• Iedereen krijgt één e-mail. Was iemand anders eerder, dan kan de klant zich opnieuw aanmelden.
• Boekt een klant online op die dag, dan gaat die vanzelf van de wachtlijst af.

De wachtlijst bekijken

In het menu staat Wachtlijst. Daar zie je wie er op welke dag wacht, en of die al bericht heeft gehad. Bel je iemand liever zelf, dan staat het telefoonnummer erbij. Met het prullenbakje haal je iemand van de lijst.

De teksten van deze e-mails pas je aan bij Berichten aan klanten.

Goed om te weten

• Een plek op de wachtlijst is geen afspraak. Hij houdt geen tijd bezet en telt niet mee in je agenda of rapportages.
• Wie alleen online mag boeken als bestaande klant, kan zich ook alleen dan aanmelden. Dat volgt je instelling bij wie kan boeken.
• Gegevens van de wachtlijst verwijderen we 30 dagen na de dag zelf.